gestionnaire de service esthétiques - soins des ongles et spa

Responsabilités Tâches Diriger et contrôler les opérations quotidiennes Évaluer les opérations quotidiennes Planifier et organiser les opérations quotidiennes Élaborer et mettre en oeuvre les politiques et les procédures pour les employés Planifier et gérer le budget et l'inventaire Embaucher, former et superviser le personnel Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations Assurer la formation du personnel pour ce qui est de ses tâches, de l'hygiène et des normes de sécurité Fixer et confirmer des rendez-vous Établir et préparer l'horaire de travail Effectuer des tâches administratives Obtenir et traiter les informations nécessaires pour servir la clientèle Gérer les stocks de fournitures, de matériel et d'uniformes Tenir des registres exacts Faire appliquer les politiques et les procédures Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites Répondre au téléphone et transmettre les appels et les messages Accueillir les clients Entretenir un environnement de travail propre et sécuritaire Manipuler des transactions au comptant Nettoyer et voir à l'entretien du bureau, des aires de marchandises ou de l'entrepôt Expérience en supervision Travailler avec le département de marketing pour comprendre et communiquer des messages de marketing sur le terrain Résoudre les plaintes et les réclamations Surveiller le rendement du personnel