agente de soutien aux utilisateurs

Responsabilités Tâches Répondre aux utilisateurs qui rencontrent des difficultés avec l’ordinateur Consulter des guides d'utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions Fournir des conseils et de la formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées Participer à la rédaction de nouvelles spécifications pour les applications ou les autres logiciels Fournir du soutien aux utilisateurs de système administratif, réseau et Internet en réponse à des difficultés identifiées Mettre en place les matériaux pour l'usage des employés, effectuer ou assurer une bonne installation de câbles, de systèmes d'exploitation ou d'un logiciel approprié Effectuer les opérations de sauvegarde et de restauration du serveur Web Fournir le service à la clientèle