commis à la réception d'un hôtel

Responsabilités Tâches Inscrire des clients dans le registre des arrivées et leur attribuer des chambres Résoudre les plaintes et les réclamations Noter des réservations de chambres, les annuler ou les modifier Fournir des renseignements sur les installations et les services hôteliers Traiter le départ des clients, calculer leurs notes et percevoir les sommes dues Tenir les registres des chambres disponibles, des réservations et des chambres louées Travail de bureau (p.ex.. télécopie, classement, photocopie) Répondre au téléphone et transmettre les appels et les messages Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux Fournir le service à la clientèle