directrice du service de la réception d'un hôtel

Responsabilités Tâches Élaborer et mettre en oeuvre des politiques et des procédures relatives aux opérations journalières Recruter et embaucher du personnel Superviser le personnel Discuter avec les fournisseurs des dispositions relatives à la fourniture de produits Donner des séances de formation Discuter avec les clients de l'utilisation des installations Préparer des budgets et surveiller les revenus et les dépenses Préparer des plans de marketing Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations Établir les horaires de travail Fonctions et activités des superviseurs 5 à 10 personnes