superviseure de représentants au service à la clientèle

Responsabilités Tâches Établir les horaires et les procédures de travail Examiner et vérifier l’exactitude des travaux Identifier les besoins de formation des travailleurs Rédiger et soumettre des rapports Résoudre les problèmes professionnels, fournir des conseils techniques et recommander des mesures visant à améliorer la productivité et la qualité des produits Assurer la formation des employés/travailleurs quant aux tâches, aux mesures de sécurité et aux politiques de la compagnie Effectuer des examens de rendement Coordonner, répartir et revoir le travail Organiser et tenir un inventaire à jour Superviser le personnel Résoudre les problèmes qui peuvent survenir, y compris les demandes des clients, les plaintes et les ruptures d’approvisionnement