agente de centre d'appel - service à la clientèle

Responsabilités Tâches Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information Prendre les dispositions pour la facturation des services Prendre des dispositions pour les remboursements et l'établissement d'une note de crédit Expliquer aux clients la nature et le coût des services offerts Remettre des reçus et d'autres documents Tenir des dossiers et des statistiques Exécuter des tâches générales de bureau Recevoir les formulaires de demandes de cartes de crédit ou les demandes d'emploi Recevoir des paiements