agente de réception

Responsabilités Tâches Inscrire des clients dans le registre des arrivées et leur attribuer des chambres Résoudre les plaintes et les réclamations Noter des réservations de chambres, les annuler ou les modifier Fournir des renseignements sur les installations et les services hôteliers Fournir des renseignements généraux sur les points d'intérêt dans le secteur Traiter le départ des clients, calculer leurs notes et percevoir les sommes dues Tenir les registres des chambres disponibles, des réservations et des chambres louées Suivre des mesures d'urgence et de sécurité Fournir le service à la clientèle Fournir à des clients des fournitures additionnelles ou autres articles demandés Utiliser un système standard ou téléphonique