directrice du service de la réception d'un hôtel

Responsabilités Tâches Superviser le personnel Effectuer des examens de rendement Discuter avec les clients de l'utilisation des installations Accomplir des tâches de réception Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux Établir les horaires de travail Organiser et tenir un inventaire à jour