superviseure de commis d'agence de voyages

Responsabilités Tâches Exercer des fonctions qui relèvent normalement des employés supervisés Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux Coordonner, répartir et revoir le travail Recruter le personnel et assurer sa formation quant aux tâches, aux consignes de sécurité et aux politiques de l'entreprise Maintenir le fonctionnement des systèmes informatiques, des équipements et des machines, et organiser les travaux de réparation afin d’assurer la continuité des activités et le service à la clientèle Commander du matériel et des fournitures Superviser le personnel de bureau et les bénévoles Établir les prix et les politiques de crédit Élaborer et diriger des stratégies de commercialisation Déterminer les produits et les services à vendre Déterminer les besoins en personnel Effectuer des examens de rendement Gérer le personnel et assigner les tâches Examiner les études de marché et les tendances de consommation pour déterminer la demande, le chiffre d'affaires possible et l'incidence de la concurrence sur les ventes Repérer, choisir et se procurer de la marchandise qui sera revendue Planifier des budgets et surveiller les revenus et les dépenses Résoudre les problèmes qui peuvent survenir, y compris les demandes des clients, les plaintes et les ruptures d’approvisionnement Planifier et organiser les opérations quotidiennes Évaluer les opérations quotidiennes Diriger et contrôler les opérations quotidiennes