directrice du service de la réception d'un hôtel

Responsabilités Tâches Élaborer et mettre en oeuvre des politiques et des procédures relatives aux opérations journalières Superviser le personnel Effectuer des examens de rendement Donner des séances de formation Discuter avec les clients de l'utilisation des installations Accomplir des tâches de réception Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux Établir les horaires de travail Gérer des événements