surveillante de nuit - hôtel

Responsabilités Tâches Coordonner les activités avec les autres unités de travail ou départements Établir les horaires et les procédures de travail Exercer des fonctions qui relèvent normalement des employés supervisés Rédiger et soumettre des rapports Résoudre les problèmes professionnels, fournir des conseils techniques et recommander des mesures visant à améliorer la productivité et la qualité des produits Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux Noter des réservations de chambres, les annuler ou les modifier Inscrire des clients dans le registre des arrivées et leur attribuer des chambres Fournir des renseignements sur les installations et les services hôteliers Accueillir les voyageurs en groupe, à leur arrivée et à leur départ Traiter le départ des clients, calculer leurs notes et percevoir les sommes dues Effectuer de petits travaux domestiques et de nettoyage Échanger des devises étrangères Coordonner les activités de travail avec les autres services Faire la caisse et remplir des feuilles de bilan, des états de caisse et des pièces justificatives Répondre au téléphone et transmettre les appels et les messages Travail de bureau (p.ex.. télécopie, classement, photocopie) Fournir des renseignements généraux sur les points d'intérêt dans le secteur Suivre des mesures d'urgence et de sécurité Communiquer avec les clients pour leur transmettre les messages de réveil demandés Fournir le service à la clientèle Tenir les registres des chambres disponibles, des réservations et des chambres louées