agente en soutien technique

Responsabilités Tâches Donner accès aux réseaux informatiques Répondre aux utilisateurs qui rencontrent des difficultés avec l’ordinateur Consulter des guides d'utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions Fournir des conseils et de la formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées Organiser et assurer la mise à jour d'un journal de problèmes et solutions destiné à être utilisé par les autres agents en assistance technique Superviser d'autres employés en assistance technique dans ce groupe Fournir du soutien aux utilisateurs de système administratif, réseau et Internet en réponse à des difficultés identifiées Mettre en place les matériaux pour l'usage des employés, effectuer ou assurer une bonne installation de câbles, de systèmes d'exploitation ou d'un logiciel approprié Effectuer les opérations de sauvegarde et de restauration du serveur Web Fournir le service à la clientèle Fonctions et activités des superviseurs Aucune responsabilité de supervision