gérante des services aux invités

Responsabilités Tâches Élaborer et mettre en oeuvre des politiques et des procédures relatives aux opérations journalières Superviser le personnel Discuter avec les clients de l'utilisation des installations Faire appliquer les politiques et les procédures Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux Négocier avec les clients les services à fournir Élaborer du matériel publicitaire Recruter, embaucher et superviser le personnel et/ou des bénévoles Fixer les horaires de travail du personnel