agente de soutien aux utilisateurs

Responsabilités Tâches Donner accès aux réseaux informatiques Faire rapport de la performance des systèmes et des réseaux informatiques Répondre aux utilisateurs qui rencontrent des difficultés avec l’ordinateur Consulter des guides d'utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions Organiser et assurer la mise à jour d'un journal de problèmes et solutions destiné à être utilisé par les autres agents en assistance technique Fournir du soutien aux utilisateurs de système administratif, réseau et Internet en réponse à des difficultés identifiées Mettre en place les matériaux pour l'usage des employés, effectuer ou assurer une bonne installation de câbles, de systèmes d'exploitation ou d'un logiciel approprié