superviseure de la réception

Responsabilités Tâches Coordonner les activités avec les autres unités de travail ou départements Rédiger et soumettre des rapports Résoudre les problèmes professionnels, fournir des conseils techniques et recommander des mesures visant à améliorer la productivité et la qualité des produits Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations Inscrire des clients dans le registre des arrivées et leur attribuer des chambres Fournir des renseignements sur les installations et les services hôteliers Accueillir les voyageurs en groupe, à leur arrivée et à leur départ Traiter le départ des clients, calculer leurs notes et percevoir les sommes dues Fournir le service à la clientèle Résoudre les plaintes et les réclamations