commis au service à la clientèle

Responsabilités Tâches Élaborer des stratégies de communication Donner des conseils aux clients sur les stratégies de publicité ou de promotion de vente Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites Collaborer à la rédaction de brochures, de rapports, de bulletins d'information et d'autres documents Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information Prendre les dispositions pour la facturation des services Prendre des dispositions pour les remboursements et l'établissement d'une note de crédit Expliquer aux clients la nature et le coût des services offerts Remettre des reçus et d'autres documents Tenir des dossiers et des statistiques Exécuter des tâches générales de bureau Recevoir des paiements Entretenir et gérer des bases de données numérales Fournir des renseignements et répondre aux questions des clients Communiquer avec les clients après la vente pour assurer un suivi