conseillère en services

Responsabilités Tâches Élaborer des stratégies de communication Produire du matériel d’information pour mieux faire connaître les services disponibles Agir à titre de porte-parole pour un organisme Donner des conseils aux clients sur les stratégies de publicité ou de promotion de vente Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information Prendre les dispositions pour la facturation des services Prendre des dispositions pour les remboursements et l'établissement d'une note de crédit Expliquer aux clients la nature et le coût des services offerts Remettre des reçus et d'autres documents Tenir des dossiers et des statistiques Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la rétroaction, les demandes et les plaintes des clients dans le cadre de la fourniture d’informations et de services utiles Commander des fournitures de bureau et garder un inventaire Recevoir les plaintes et en tenir un registre Recevoir les formulaires de demandes de cartes de crédit ou les demandes d'emploi Recevoir des paiements Expliquer les procédures, les risques et les bienfaits aux clients Entretenir et gérer des bases de données numérales Fournir des renseignements et répondre aux questions des clients