commis à la réception d'un hôtel

Responsabilités Tâches Inscrire des clients dans le registre des arrivées et leur attribuer des chambres Fournir des renseignements sur les installations et les services hôteliers Traiter le départ des clients, calculer leurs notes et percevoir les sommes dues Faire la caisse et remplir des feuilles de bilan, des états de caisse et des pièces justificatives Tenir les registres des chambres disponibles, des réservations et des chambres louées Répondre au téléphone et transmettre les appels et les messages Fournir le service à la clientèle Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations Tenir des registres exacts Nettoyer et entretenir l'espace de travail